Panduan hadiah umpan balik Figma

Dengan semua cara kami berkomunikasi (Email! Slack! Zoom!) di dunia kerja hybrid kami, mungkin terasa sulit untuk mengubah percakapan dan ide menjadi tindakan, dan umpan balik adalah bagian besar dari itu. Kami telah menyusun panduan praktis ini untuk membantu Anda menjadi lebih baik dan memberi serta menerima umpan balik.

Mereka mengatakan umpan balik adalah hadiah. Tapi seperti kue buah yang dibuat untuk hadiah Hari Valentine yang menggaruk kepala, umpan balik perlu disesuaikan dengan acara dan hubungan jika ingin disambut dengan tangan terbuka. Seberapa kolaboratif budaya tim? Seberapa mendesak umpan balik untuk proyek? Di zona waktu mana rekan setim Anda berada? Tanpa pendekatan yang bijaksana untuk memberi dan menerima—bahkan dengan niat terbaik—umpan balik Anda dapat dibuang ke tempat sampah, hubungan kerja yang tegang, dan proyek berputar-putar menjadi bolak-balik tanpa akhir. Untungnya, kami telah menyusun panduan hadiah umpan balik Figma untuk membantu Anda memberikan umpan balik yang membuat daftar terbaik tim Anda.

Mengetahui kapan harus memberikan umpan balik yang bagus sama pentingnya dengan apa yang harus diberikan

Untuk setiap hadiah ada musimnya, dan umpan balik yang baik adalah tentang kapan dan apa. Perusahaan, tim desain, proyek, dan (yang paling penting!) orang semuanya memiliki batasan dan jadwal yang unik. Sangatlah penting untuk menyampaikan umpan balik pada saat yang paling konstruktif dan diterima dengan baik.

Cocokkan umpan balik dengan kesetiaan

Mungkin sulit untuk tidak menyatakan arah “tidak” yang pasti atau melompat ke pilihan warna untuk konsep awal—otak kita suka mengisi kekosongan! Tetapi desain adalah proses karena suatu alasan. Memikirkan maksud di balik setiap langkah dalam sebuah proyek akan membantu Anda membuat keputusan komunikasi yang lebih baik di sepanjang jalan.

• Sesi curah pendapat adalah waktu untuk berpikir luas tentang arah yang berbeda. Umpan balik yang mengencangkan jaring terlalu dini akan membatasi kemungkinannya.
• Konsep awal membutuhkan pikiran yang masih terbuka. Umpan balik yang menggunakan penelitian atau data untuk mempersempit bidang pilihan dapat membantu proyek bergerak dengan percaya diri ke wireframes.
• Umpan balik selama ulasan produk memastikan bahwa pekerjaan selaras dengan produk dan tujuan bisnis.
• Kritik desain membantu desainer mendapatkan UX yang rumit dan ide visual dari tim mereka, dan mempromosikan konsistensi di seluruh produk.
• Prototipe mohon umpan balik seputar kegunaan dan animasi.
• Desain fidelitas tinggi membutuhkan pemeriksaan detail yang ketat yang dapat menambah perspektif desainer.
• Kapan memberikan desain akhirdesainer perlu mengetahui apakah semua basis telah tercakup, atau apakah ada alur atau kasus penggunaan yang memerlukan perhatian lebih.

Saat meminta masukan pada salah satu tahap ini, Anda dapat memberikan fokus dan menetapkan ekspektasi dengan menguraikan jenis umpan balik yang akan sangat membantu untuk diterima.

Coba enam metode kritik ini dari sabuk alat tim desain Figma.

Jadilah pergeseran budaya

Banyak tim merangkul proses kolaboratif yang lebih terbuka, tetapi budaya tidak dibangun dalam sehari! “Dibutuhkan waktu bertahun-tahun untuk mengubah pola pikir seluruh perusahaan menjadi satu yang pertama-tama didasarkan pada kolaborasi vs. kontribusi tunggal,” kata VP Korporat Desain & Riset Microsoft, Jon Friedman. Penting untuk memahami di mana perusahaan Anda berada dalam perjalanannya, dan bertemu dengan rekan tim Anda di mana mereka berada saat ini. Misalnya, jika Anda adalah bagian dari budaya yang sangat kolaboratif, perusahaan dapat mempromosikan kerja sama di seluruh tim dan mendorong saluran publik Slack untuk diskusi terbuka.

• Untuk tim di awal perjalanan mereka, lebih banyak pengaturan konteks membantu mengarahkan umpan balik menuju sasarannya. Anda harus melakukan percakapan kritis lebih awal dan sering untuk membantu menjauhkan proyek dari batu sandungan di masa lalu. Hubungan antara pemberi dan penerima umpan balik perlu dikerjakan secara real-time, dan tidak apa-apa jika awalnya terlihat berantakan.
• Untuk tim dengan budaya umpan balik yang lebih mapancoba pendekatan langsung melalui saluran mapan yang telah berfungsi.

Baca laporan lengkap kami tentang apa yang membuat kolaborasi berhasil.

Perhatikan jamnya

Tidak ada yang suka di-ping pada jam 5:30 pagi tentang ide baru untuk proyek kolaborasi. Rekan tim Anda mungkin bekerja dengan jam kerja yang berbeda dari Anda atau memiliki preferensi waktu pribadi. Hormati waktu dan energi semua orang, dan pastikan Anda mengikuti jadwal tim. Dan jangan lupa untuk menetapkan ekspektasi tentang gaya kerja Anda sendiri! Sedikit komunikasi dan akomodasi bisa sangat membantu.

Pelajari cara pemimpin desain berpikir tentang mengoordinasikan umpan balik dan penyelarasan di berbagai zona waktu.

Menemukan pengaturan dan saluran yang tepat adalah kuncinya

Anda tidak akan mengirim undangan pesta ke keluarga Anda melalui Slack, atau bertanya kepada pasangan Anda di kamar sebelah tentang makan malam melalui email. Umpan balik di tempat kerja juga menuntut perhatian pada konteks dan kebiasaan. Tetapkan proses yang berfungsi untuk bagaimana dan di mana tim Anda bekerja, dan terus beradaptasi agar semua orang tetap mengetahui informasi terbaru.

Pikiran kelompok

Di dunia yang penuh dengan jejaring sosial, batas antara publik dan pribadi bisa menjadi kabur. Namun ketika menyangkut umpan balik, memahami dinamika kelompok dapat mengubah ruang sunyi menjadi wacana yang bersemangat dan bermanfaat. Pertimbangkan siapa dan berapa banyak orang yang Anda inginkan umpan baliknya dan pilih permukaan yang paling mendukung grup.

• Di forum publik seperti FigJam atau email grup, tim Anda mungkin merasa kurang nyaman memberikan masukan yang mendetail dan kritis. Tetapi rekan satu tim dapat membangun pemikiran satu sama lain dengan cara yang produktif di permukaan bersama. Forum publik juga merupakan tempat yang tepat untuk mengumpulkan ekspresi dukungan atau pujian dengan cepat.
• Di forum pribadi seperti email, file audio, atau obrolan, tim Anda mungkin merasa lebih nyaman memberikan umpan balik yang panjang dan mendetail. Umpan balik yang konstruktif biasanya lebih baik jika Anda menyampaikannya satu per satu.

Angkat telepon (atau webcam)

Anda mungkin tergoda untuk menyalurkan semua umpan balik melalui saluran asinkron seperti email saat rekan satu tim Anda memiliki jadwal yang berbeda. Tetapi kita adalah makhluk sosial, dan terkadang komunikasi waktu nyata tidak dapat dikalahkan demi efisiensi dan pembangunan hubungan. Ingatlah untuk mengirimkan umpan balik sensitif melalui saluran pribadi waktu nyata untuk mencegah kesalahpahaman atau rasa malu yang tidak perlu.

Ratakan kurva (belajar).

Satu langkah penting untuk membantu tim Anda merasa nyaman dengan umpan balik adalah memilih alat yang mengakomodasi partisipasi lintas fungsi. Fitur keren seperti “kursor obrolan, emoji, dan stiker FigJam adalah cara orang mengekspresikan diri mereka secara lebih alami,” kata Chief Product Officer kami, Yuhki Yamashita. Tetapi masih membutuhkan energi mental bagi sebuah tim untuk mengadopsi alat baru apa pun, bahkan alat yang mungkin merupakan pasangan yang sempurna. Jika Anda ahli dalam alat khusus, memandu rekan Anda melalui fitur-fiturnya dapat membuat semua orang memahami hal yang sama sebelum waktu umpan balik yang padat. Upaya ekstra kecil itu sejak awal akan menghemat banyak uang nanti.

Dengarkan Jennifer Daniel dari Google tentang bagaimana primitif digital dapat membantu tim berkomunikasi lintas batas.

Mengemas umpan balik Anda dengan hati-hati akan membantu Anda menyampaikan pesan

Bukan hanya pemikiran yang diperhitungkan dengan hadiah — Anda tidak dapat dengan hati-hati menyusun dan membungkus niat dengan indah — dan hal yang sama berlaku untuk umpan balik! Baik pemberi maupun penerima harus mempertimbangkan jenis umpan balik apa yang akan produktif untuk saat ini, dan membingkai setiap permintaan dan pengiriman yang sesuai.

Buat daftar keinginan Anda

Meskipun kita mungkin selalu senang mendengar apa yang dikatakan rekan satu tim kita, tidak semua umpan balik bermanfaat. Saat Anda meminta umpan balik, Anda juga bertanggung jawab untuk jujur ​​kepada diri sendiri tentang apa yang Anda perlukan untuk memindahkan proyek ke langkah berikutnya. Bahkan menginginkan dorongan untuk merasa lebih percaya diri dalam pekerjaan itu baik-baik saja—selama Anda memahami tujuan umpan balik yang Anda minta. Pilih dari daftar pemula ini, atau tambahkan milik Anda sendiri:

• Bank ide baru untuk pembuatan konsep
• Membantu mempersempit pilihan ide
• Meneliti wawasan untuk menyempurnakan ide
• Dukungan pemangku kepentingan untuk konsep yang disempurnakan
• Keahlian unik untuk mengidentifikasi kesenjangan, penghambat, atau kelayakan
• Dorongan dari tim
• Penandatanganan atau persetujuan dari pemangku kepentingan

Kadang-kadang bahkan menyatakan apa yang Anda jangan ingin mendengar dapat membantu mengatur pagar pembatas untuk rekan satu tim Anda dan memastikan pertukaran yang nyaman.

Coba bagikan pekerjaan kasar untuk umpan balik awal agar kreativitas Anda terus mengalir.

Mintalah apa yang Anda inginkan

Terlepas dari semua kemajuan teknologi baru-baru ini, rekan satu tim kami masih tidak bisa membaca pikiran kami! Jadi tidak cukup hanya mengetahui apa yang Anda inginkan; Anda harus memberi tahu tim juga. Untuk membingkai ekspektasi semua orang atas jenis umpan balik yang Anda minta, perjelas pertanyaannya dan pilih saluran komunikasi yang sesuai dengan yang Anda butuhkan. Misalnya, jika Anda ingin menghasilkan ide-ide baru, adakan rapat tim waktu nyata untuk menyiapkan panggung diskusi. Sedangkan, jika Anda mencari jempol cepat, tautan di Slack atau melalui email dengan permintaan persetujuan eksplisit akan melayani acara dengan lebih baik. Dan selalu ingat peran yang terlibat! Pemangku kepentingan tingkat eksekutif, misalnya, akan membutuhkan lebih banyak konteks—dan mungkin memerlukan permintaan yang lebih formal—daripada rekan satu tim yang dekat.

Pelajari cara meminta umpan balik yang mendukung iterasi.

Berikan orang apa yang mereka inginkan

Ingatlah bahwa hadiah terbaik adalah yang mereka masukkan ke dalam daftar mereka. Jika rekan satu tim meminta jenis umpan balik tertentu, percayalah bahwa ada alasannya dan cobalah untuk menyesuaikan pemikiran Anda dengan permintaan tersebut. Tentu saja, ada kalanya kita ingin memberi lebih dari sekadar kesempatan. Jika Anda memiliki umpan balik tambahan yang menurut Anda perlu didengar oleh rekan satu tim, bersikaplah hormat sebisa mungkin saat menawarkannya. Tidak semua orang merasa nyaman dengan kejutan—bahkan jika hadiah itu akhirnya menjadi pengubah permainan!

Ya dan…!

Kami berharap pedoman pemberian hadiah ini membantu Anda mengarahkan produk Anda menuju peluncuran, dan tim Anda menuju nirwana kolaborasi. Tapi ingat bahwa setiap perusahaan, tim, dan individu berbeda! Cokelat mungkin merupakan hadiah paling tradisional untuk liburan Februari itu, tetapi jika pasangan Anda tidak toleran terhadap laktosa, itu tidak akan berhasil untuk siapa pun. Berkolaborasi dengan baik membutuhkan latihan dan refleksi dari semua orang di tim. Dan membangun budaya umpan balik yang hebat membutuhkan improvisasi dan personalisasi. Umpan balik yang tepat, melalui alat yang tepat, pada saat yang tepat dapat membantu kita semua mendapatkan apa yang kita butuhkan.